A continuación le presentamos una serie de preguntas frecuentes con las correspondientes respuestas:

1) ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Hotel Emperatriz I?

Existen distintas formas para ponerse en contacto con nosotros. Usted puede utilizar las vías de comunicación tradicionales que son el teléfono y fax, pero además le damos la oportunidad de comunicarse con nosotros a través de Internet mediante el correo electrónico.

En la parte inferior de cada página se encuentran los datos de contacto del Hotel y en la parte derecha (debajo de las imágenes) existe un vínculo para enviar correo electrónico a nuestra dirección info@emperatrizhotel.com.. Además puede acceder a la sección 'Contacto' de la web para enviar correo electrónico de forma sencilla mediante un formulario. Los datos de contacto son los siguientes:

• Teléfono: (923) 219200
• Fax: (923) 219201
• E-mail: info@emperatrizhotel.com

2) ¿Cómo llegar al hotel y cuál es su ubicación?

El Hotel Emperatriz I se encuentra en la ciudad de Salamanca. Salamanca es una ciudad situada al oeste de España y que limita al norte con Zamora, al sur con Cáceres, al este con Ávila y al oeste con Portugal.

Dentro del Salamanca, el Hotel Emperatriz I se encuentra en pleno centro histórico de la ciudad. Desde el hotel hasta la Plaza Mayor se tarda menos de cinco minutos andando.

Junto al Hotel se encuentran monumentos muy importantes como: la Plaza Mayor, el Palacio de Monterrey, La Clerecía y La Casa de las Conchas.

LLegar a Salamanca mediante distintos medios de transporte
(información contenida en la web de nuestro hotel principal, Hotel Emperatriz III).

3) ¿Como funciona la reserva on-line?

Usted tiene la posibilidad de reservar habitaciones de forma rápida y sencilla a través de nuestra web. Para ello debe acceder a la sección 'Reservas'.

En esta página encontrará un formulario de reserva que deberá cumplimentar indicando datos personales, empresariales, datos de reserva y comentarios. Si usted pulsa el botón 'Enviar' se transmite un correo electrónico al Hotel Emperatriz I con la información de la reserva.

Una vez que el Hotel Emperatriz I recibe sus datos de reserva comienza la gestión de la misma. En un plazo de 24 horas usted recibirá una respuesta en la que se le comunicará si la reserva puede ser realizada o si por el contrario no es posible.

4) ¿Qué opciones de prepago existen?

Siempre que usted desee realizar una reserva a través de nuestra web debe indicar la forma de prepago de la reserva en caso de que esta pueda realizarse.

Hay tres opciones:

• Utilizar tarjeta de crédito por teléfono.
• Transferencia bancaria
• Garantía empresarial

5) ¿Qué métodos existen para confirmar las reservas?

Una vez que el Hotel Emperatriz I recibe el correo electrónico con los datos de una reserva, comienza la gestión de dicha reserva.

Si la reserva se puede realizar entonces en el plazo de 24 horas se le comunica al cliente por fax, e-mail o teléfono.

Si la reserva no es posible, también se le comunica al cliente por estos medios de comunicación.

7) ¿Existe seguridad en los datos enviados?

Siempre que usted introduzca datos personales confidenciales y los envíe al Hotel Emperatriz I, debe ser consciente que solamente son utilizados para ponerse en contacto con usted y ofrecerle un servicio personalizado. En ningún momento se emplean para llevar a cabo acciones fraudulentas.